別再辱沒信息化了

　　任何時候、任何行業都有虧損的公司，但也有盈利的公司，當外部環境都一樣惡劣的時候，才是真正考驗一家企業的管理能力、對細節的把控能力的時候，對供應鏈的管理、對流水線上固化的資金的管理、庫存的管理等等，都將影響到企業的效益。想提升管理，信息化、數字化是必由之路。

　　談到信息化，多數企業會說：我們導入了ERP、OA辦公軟件，還購買了財務管理軟件、人資管理軟件、設備管理軟件、研發管理軟件、客戶訂單管理軟件、客戶投訴管理軟件和模具管理軟件等。

　　但很多企業高價買來了ERP，卻不能用好“計劃功能”；同樣花大價錢請來的OA辦公軟件，只使用郵箱系統作為日常工作溝通工具；人力資源管理軟件只被用來統計員工的出勤率……

　　在絕大多數企業里，這些名目繁多的軟件基本上都有一個功能目標指向，那就是“數據統計”。如某公司銷售部門采用一款訂單 管理軟件來代替以往的手工操作，看起來消除了訂單遺漏、數據統計錯誤等問題。然而，系統對訂單的交付沒有進行管理，訂單交付可能延遲也沒有報警。

　　從以上案例可以看出，很多企業以為使用IT手段對管理過程中出現的各種數據進行統計就是管理信息化，這真是辱沒了信息化的重要作用！那么，出現這種問題的根據在哪里呢？

　　首先，企業高層對IT職能以及管理信息化工作的重要性缺乏正確的認識，并錯誤地以為IT僅僅是一門技術和工具，只要找到懂IT的技術人才，再進行充分的授權就可以了。更要命的是，企業領導在信息化過程中的參與嚴重不足，有些企業領導連電腦終端都不碰，對信息化效果不聞不問，以為只要投錢就算是支持了。結果是，IT部門成了獨立王國，公司內部的軟硬件系統成了不折不扣的黑箱（Black Box），誰也看不懂，誰也碰不得。

　　其次，懂IT的人不懂管理，懂管理的人不懂IT。在一些跨國企業里，IT職能往往歸屬于PMC部門，因為PMC是一個涉及面最廣而且人才濟濟的管理部門，以這個部門管理者的思維統領IT部門往往可以彌補IT人才管理素養不足的問題。而在大多數國內企業里，IT部門要么獨立存在，要么歸屬于行政、財務等部門。讓一批完全沒有管理素養的IT人才搞管理信息化，又沒有授權懂管理的管理者給予指引，信息化建設效果大打折扣是肯定的。

　　第三，信息化工作缺乏先進管理理念指引，造成軟件功能不能指向管理本質，信息化的功效大打折扣。比如，我們不懂得計劃功能之于ERP的重要意義，在導入ERP的時候追求大而全，最后的結果是收獲了一個沒有靈魂和價值的龐大系統，看上去什么都有，唯獨不能實現計劃功能。又比如，我們不懂信息一元化的重要意義，任由企業內各部門購買各自的應用系統，其結果是因為軟件平臺不同，數據不能共享互通，形成大量信息孤島，管理效率低下。再比如，我們要求IT部門根據各部門業務需要進行定制開發，其結果是低水平迎合部門需求，做出來的軟件系統遠離信息化初衷。

　　所以，要提升管理信息化水平任重道遠，需要企業高層認真反思，并以正確的管理理念為指導，科學規劃，分步實施，以便最終實現管理的智慧化和智能化。